Пользовательское соглашение
Использование настоящего веб-сайта (https://ulcterminal.ge/) регулируется правилами и условиями, установленными ООО «ULC Terminal» (идентификационный код: 406351406, адрес: г. Тбилиси, Грузия).
Просим внимательно ознакомиться с настоящими Правилами и условиями, которые регулируют использование веб-сайта и размещённых на нём услуг. Посещая веб-сайт, регистрируясь или пользуясь опубликованными на нём услугами, вы подтверждаете и полностью соглашаетесь со всеми изложенными положениями.
1. Определения терминов
«Портал» — веб-сайт (https://ulcterminal.ge/), принадлежащий ООО «ULC Terminal», и связанные с ним онлайн-сервисы.
«Управляющая компания» — ООО «ULC Terminal» (идентификационный код: 406351406, адрес: г. Тбилиси, Грузия).
«Пользователь» / «Заказчик» — лицо, которое регистрируется на Портале и пользуется услугами Управляющей компании. Заказчиком может быть:
Физическое лицо — гражданин Грузии или иностранного государства, который от своего имени или по поручению другого лица запрашивает заполнение транзитной декларации;
Юридическое лицо — компания, зарегистрированная в Грузии или иностранном государстве (включая транспортную компанию), которая запрашивает заполнение транзитной декларации;
Брокер / посредник — физическое или юридическое лицо, действующее от имени и в интересах другого лица и координирующее транзитную процедуру.
«Доверенное лицо» — лицо, уполномоченное Заказчиком представлять документацию и/или получать услуги от имени Заказчика. Действия доверенного лица считаются действиями Заказчика, и Заказчик несёт полную ответственность за действия доверенного лица.
«Услуги» — заполнение и подача транзитной декларации в Новой компьютеризированной транзитной системе (NCTS) и все связанные с этим услуги, включая таможенно-брокерские услуги.
«Документация» — документы, загруженные Пользователем на Портал или представленные в материальной форме, необходимые для заполнения транзитной декларации.
«Транзитная декларация» — таможенный документ, заполняемый на основании документации, представленной Пользователем или доверенным лицом Пользователя.
2. Описание услуг
2.1. Посредством Портала Управляющая компания предлагает Пользователю услуги по заполнению транзитной декларации в Новой компьютеризированной транзитной системе (NCTS) и связанные с ней таможенно-брокерские услуги.
2.2. Для получения услуг Пользователь и/или его доверенное лицо загружает документацию на Портал или представляет её в материальной форме, а Управляющая компания на основании представленной документации заполняет транзитную декларацию.
2.3. При полном представлении документации срок заполнения декларации составляет в среднем 15-20 минут.
2.4. При представлении неполной или неправильной документации срок оказания услуги может быть продлён или услуга может быть приостановлена до полного оформления документации.
2.5. Механизм подтверждения заказа:
Заказ считается принятым с момента полной оплаты стоимости услуги, после чего Управляющая компания приступает к заполнению декларации;
При наличии соглашения о консигнации (отсрочке платежа) заказ считается принятым с момента полного представления документации и подтверждения заказа Управляющей компанией;
Управляющая компания вправе по своему усмотрению освободить Пользователя от обязательства предварительной оплаты или снизить стоимость услуги, что не создаёт прецедента и не обязывает Управляющую компанию предоставлять аналогичные льготы в будущем.
2.6. Стандарт качества услуг:
Управляющая компания обязуется заполнять декларацию в соответствии с профессиональными стандартами, с разумной точностью и добросовестно;
Управляющая компания обеспечивает точное соответствие информации, внесённой в декларацию, документации и информации, указанной Пользователем на Портале;
Управляющая компания обязуется при заполнении декларации соблюдать требования таможенного законодательства Грузии и системы NCTS;
В случае обнаружения технической ошибки, допущенной по небрежности Управляющей компании, Управляющая компания обязуется бесплатно исправить ошибку, если это возможно в рамках таможенных процедур.
2.7. Категории пользователей:
Управляющая компания вправе вводить категории пользователей с различными условиями, скидками или привилегиями;
Присвоение категории осуществляется на основании объективных критериев, таких как продолжительность сотрудничества, количество заказов, платёжная дисциплина и другие;
Условия и критерии категорий размещаются на Портале или сообщаются Пользователю индивидуально;
Управляющая компания вправе изменить категорию Пользователя (как повысить, так и понизить) в соответствии с критериями, с предварительным уведомлением Пользователя.
3. Обязанности Пользователя
3.1. Пользователь обязуется:
Представлять точную, полную и достоверную документацию;
Обеспечивать читаемость и чёткость загруженных документов;
Своевременно отвечать на запросы Управляющей компании о предоставлении дополнительной информации или документации;
Оплачивать стоимость услуги в установленный срок;
Не использовать Портал в незаконных целях.
3.2. Информация, указанная/загруженная Пользователем, не должна:
Быть ложной, неточной или вводящей в заблуждение;
Служить целям мошенничества или незаконной деятельности;
Нарушать права третьих лиц;
Содержать конфиденциальную информацию без согласия третьих лиц;
Нарушать действующее законодательство Грузии.
3.3. Пользователь несёт полную ответственность за правильность, полноту и законность представленной документации и информации. Пользователь обязуется самостоятельно обеспечить:
Подтверждение законности груза;
Идентификацию и исключение санкционированных, запрещённых или ограниченных грузов;
Проверку соответствия режимам международных и национальных санкций;
Подтверждение законности происхождения, назначения и владения грузом.
3.4. Управляющая компания не осуществляет проверку груза, отправителя, получателя или других сторон на соответствие санкциям (Sanctions Screening). Осуществление такой проверки является исключительно обязанностью Пользователя.
3.5. Право Управляющей компании на отказ в обслуживании:
Управляющая компания вправе отказать в предоставлении услуги или приостановить текущую услугу в следующих случаях:
При представлении неполной, неправильной или подозрительной документации;
При наличии подозрения на санкционированный, запрещённый или ограниченный груз;
При нарушении Пользователем настоящих Правил;
При невыполнении Пользователем платёжных обязательств;
При наличии любых других обстоятельств, которые, по оценке Управляющей компании, создают угрозу репутации компании, её финансовому положению или соответствию законодательству.
В случае отказа в обслуживании Управляющая компания не обязана обосновывать своё решение.
Отказ в обслуживании не порождает ответственности Управляющей компании перед Пользователем.
3.6. Ответственность Заказчика и доверенного лица Заказчика за завершение транзита:
Пользователь (Заказчик) и/или его доверенное лицо, действующее от имени Заказчика, несёт полную ответственность за:
Строгое соблюдение маршрута, указанного в декларации — перемещение груза должно осуществляться только по маршруту, транзитным пунктам и месту назначения, указанным в декларации;
Строгое соблюдение сроков, указанных в декларации — груз должен быть представлен таможенному органу назначения в срок, указанный в декларации;
Своевременное и полное завершение транзитной процедуры — Заказчик/доверенное лицо обязан обеспечить доставку груза в пункт назначения и закрытие транзитной процедуры;
Своевременное закрытие открытой гарантии — Заказчик/доверенное лицо должен быть максимально вовлечён в процесс для обеспечения своевременного освобождения гарантии;
Сохранность груза и пломб — в течение транзитного периода груз и таможенные пломбы должны оставаться нетронутыми;
Сотрудничество с таможенными органами — соблюдение всех необходимых процедур при представлении груза в таможне назначения.
3.7. Обязательство по закрытию гарантии:
Заказчик/доверенное лицо осознаёт, что при подаче транзитной декларации Управляющая компания или её партнёр выдаёт финансовую гарантию;
Заказчик/доверенное лицо обязуется при максимальной вовлечённости обеспечить завершение транзитной процедуры в срок, указанный в декларации, чтобы гарантия была своевременно освобождена;
В случае нарушения срока, указанного в декларации, отклонения от маршрута или неполного завершения транзитной процедуры Заказчик/доверенное лицо несёт полную ответственность за все последствия, включая:
Активацию гарантии и связанные с ней финансовые обязательства;
Штрафы и санкции, наложенные таможенными органами;
Конфискацию или задержание груза;
Любой ущерб, причинённый Управляющей компании.
3.8. Ограничение роли Управляющей компании:
Услуги Управляющей компании включают только заполнение транзитной декларации и её подачу в таможенный орган;
После подачи декларации ответственность за успешное завершение транзитной процедуры полностью переходит на Заказчика/доверенное лицо;
Управляющая компания не несёт ответственности за фактическое перемещение груза, соблюдение маршрута, выполнение сроков или закрытие транзитной процедуры;
Решение любых проблем, возникших до завершения транзитной процедуры, является обязанностью Заказчика/доверенного лица.
3.9. Ответственность недобросовестного Пользователя:
В случае представления Пользователем умышленно или по небрежности неправильной, неполной или вводящей в заблуждение информации Пользователь несёт полную ответственность за все последствия, включая административную и уголовную ответственность;
Пользователь обязуется возместить Управляющей компании все прямые и косвенные убытки, штрафы, санкции, юридические расходы и иные расходы, возникшие в результате представления Пользователем неправильной информации, декларирования санкционированного груза или нарушения законодательства;
Управляющая компания вправе немедленно прекратить обслуживание и заблокировать учётную запись Пользователя при любом подозрении на подозрительную или незаконную деятельность, без предварительного предупреждения;
Управляющая компания вправе предоставить соответствующую информацию правоохранительным и таможенным органам.
3.10. Ответственность третьего лица (бенефициара груза):
Независимо от Заказчика (физического лица, юридического лица, брокера/посредника), в случае нарушения обязательств, принятых по транзитной процедуре, конечная финансовая ответственность может быть возложена на реального бенефициара груза — экспортёра или импортёра, в соответствии с условиями поставки (Incoterms), указанными в инвойсе:
а) Ответственность импортёра/покупателя — если в инвойсе указаны следующие условия поставки: - EXW (Ex Works) - FCA (Free Carrier) - FAS (Free Alongside Ship) - FOB (Free On Board) - и другие условия групп «E» и «F», где риск переходит на покупателя в стране отправки.
б) Ответственность экспортёра/продавца — если в инвойсе указаны следующие условия поставки: - CFR (Cost and Freight) - CIF (Cost, Insurance and Freight) - CPT (Carriage Paid To) - CIP (Carriage and Insurance Paid To) - DAP (Delivered at Place) - DPU (Delivered at Place Unloaded) - DDP (Delivered Duty Paid) - и другие условия групп «C» и «D», где риск остаётся на продавце до места назначения.
3.11. Солидарная ответственность:
Заказчик (водитель, перевозчик, брокер) и бенефициар груза (экспортёр или импортёр) несут солидарную ответственность за ущерб, причинённый нарушением транзитной процедуры;
Управляющая компания вправе предъявить требование как Заказчику, так и бенефициару груза, или обоим одновременно, по своему усмотрению;
Полное удовлетворение требования одной из сторон освобождает другую сторону от обязательства перед Управляющей компанией.
3.12. Обязанность Заказчика по информированию бенефициара:
Заказчик обязуется обеспечить, чтобы бенефициар груза (экспортёр или импортёр) знал об ответственности, определённой настоящими Правилами и условиями;
Заказчик подтверждает, что имеет полномочия действовать от имени бенефициара груза и что бенефициар согласен на осуществление транзитной процедуры;
Неосведомлённость бенефициара не освобождает Заказчика от ответственности.
4. Обязанности Управляющей компании
4.1. Управляющая компания обязуется:
На основании документации и информации, представленной Пользователем на Портале, добросовестно и профессионально заполнить транзитную декларацию;
Обеспечить конфиденциальность персональных данных и документации Пользователя;
Своевременно уведомить Пользователя о недостатках документации;
Обеспечить надлежащее функционирование Портала.
5. Стоимость услуг и оплата
5.1. Стоимость услуги определяется с учётом сложности документации и стоимости груза, указанной в документации.
5.2. Конкретная стоимость услуги сообщается Пользователю при полном представлении документации, до заполнения декларации.
5.3. Оплата возможна следующими способами:
Банковской картой (через Портал);
Банковским переводом;
Наличным расчётом.
5.4. Услуга считается оказанной после подачи транзитной декларации в таможенный орган.
5.5. Управляющая компания не хранит и не обрабатывает полные данные банковской карты Пользователя (номер карты, срок действия, CVV-код). Оплата осуществляется через безопасную платёжную систему.
6. Возврат средств и отмена услуги
6.1. Пользователь вправе отменить запрос на услугу до начала заполнения декларации. В этом случае уплаченная сумма полностью возвращается Пользователю.
6.2. В случае отмены услуги после начала заполнения декларации вопрос возврата средств рассматривается индивидуально, с учётом объёма выполненной работы.
6.3. Если оказание услуги невозможно по вине Управляющей компании, уплаченная сумма полностью возвращается Пользователю.
6.4. Если оказание услуги невозможно из-за представления Пользователем неправильной/неполной документации и Пользователь отказывается от исправления документации, вопрос возврата средств рассматривается индивидуально.
7. Ограничение ответственности
7.1. Управляющая компания несёт ответственность только за предотвращение технических ошибок в декларации в пределах, возможных на основании документации, представленной Пользователем.
7.2. Управляющая компания категорически не несёт ответственности за:
Правильность, полноту, достоверность и законность документации, информации или данных, представленных Пользователем;
Соответствие груза, товаров, отправителя, получателя или любой другой стороны санкциям — идентификация санкционированных грузов, лиц или стран не является обязанностью Управляющей компании и полностью возлагается на Пользователя;
Любые последствия, вызванные декларированием запрещённых, ограниченных или санкционированных товаров;
Ущерб, штрафы или санкции, вызванные представлением Пользователем неправильной, неполной или вводящей в заблуждение информации;
Решения и действия таможенных органов, правоохранительных органов или других компетентных органов;
Задержку, утрату, повреждение или конфискацию груза;
Действия или бездействие третьих лиц (включая перевозчиков, склады, другие брокерские компании);
Форс-мажорные обстоятельства;
Последствия, вызванные нарушением режимов международных или национальных санкций.
7.3. Пользователь осознаёт и соглашается, что:
Управляющая компания действует исключительно на основании информации, представленной Пользователем, и не осуществляет независимую проверку;
Ответственность за правильность информации, внесённой в декларацию, полностью возлагается на Пользователя как источник информации;
Услуги Управляющей компании ограничиваются техническим заполнением и подачей декларации и не включают юридическую консультацию, проверку санкций или подтверждение законности груза.
7.4. Максимальная финансовая ответственность Управляющей компании, даже в случае установления вины Управляющей компании, ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за конкретную услугу, и ни в коем случае не превышает 500 (пятьсот) грузинских лари.
7.5. Управляющая компания не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Портала. В случае обнаружения технических неполадок компания приложит максимальные усилия для их скорейшего устранения.
7.6. Пользователь обязуется оградить Управляющую компанию (indemnification) от любых требований, исков, штрафов, санкций, убытков или расходов, возникших в результате неправильной информации, представленной Пользователем, декларирования санкционированного груза или нарушения законодательства.
8. Возраст и дееспособность Пользователя
8.1. Для пользования Порталом возраст Пользователя должен составлять 18 лет или более, в противном случае требуется согласие законного представителя.
8.2. Соглашаясь с настоящими Правилами, Пользователь подтверждает, что:
Является совершеннолетним (достигшим 18 лет) дееспособным физическим лицом, или имеет согласие законного представителя, или является уполномоченным юридическим лицом;
Полностью осознаёт суть настоящих Правил и условий и вытекающие из них правовые последствия;
Представленная им информация и документация является точной и достоверной.
9. Регистрация и безопасность учётной записи
9.1. Регистрация на Портале бесплатна.
9.2. Для регистрации Пользователь должен указать требуемые персональные данные и создать пароль.
9.3. Регистрация с помощью Управляющей компании:
Пользователь может пройти регистрацию с помощью сотрудника Управляющей компании на основании устного поручения;
В таком случае Пользователь устно предоставляет сотруднику Управляющей компании данные, необходимые для регистрации, а сотрудник осуществляет регистрацию от имени Пользователя;
При регистрации с помощью Управляющей компании Пользователь несёт полную ответственность за правильность предоставленных им данных;
Регистрация, осуществлённая с помощью Управляющей компании, считается регистрацией, осуществлённой Пользователем, и Пользователь подтверждает согласие с настоящими Правилами и условиями;
Пользователь обязуется после регистрации проверить данные своей учётной записи и при необходимости запросить их исправление.
9.4. Пользователь несёт ответственность за сохранение конфиденциальности своего пароля и обязуется не передавать его третьим лицам.
9.5. Пользователь несёт ответственность за все действия, осуществлённые с его учётной записи, в том числе в случае несанкционированного использования учётной записи третьими лицами.
9.6. При подозрении на нарушение безопасности Пользователь обязуется немедленно уведомить Управляющую компанию.
9.7. Управляющая компания вправе заблокировать учётную запись Пользователя в случае нарушения настоящих Правил, подозрительной активности или соображений безопасности.
10. Защита персональных данных
10.1. Управляющая компания обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с законодательством Грузии, в том числе Законом Грузии «О защите персональных данных».
10.2. Документация и персональные данные, загруженные Пользователем, используются исключительно в целях оказания услуг.
10.3. Управляющая компания не передаёт персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом, или случаев, необходимых для оказания услуг (например, взаимодействие с таможенными органами).
10.4. Пользователь вправе запросить информацию об обрабатываемых о нём данных, запросить их исправление или удаление в пределах, установленных законом.
10.5. Срок хранения документации:
Управляющая компания хранит документацию и персональные данные Пользователя в течение срока, установленного законодательством Грузии;
Таможенная и налоговая документация хранится не менее 3 (трёх) лет в соответствии с Налоговым кодексом Грузии;
Бухгалтерская документация хранится не менее 3 (трёх) лет;
По истечении срока хранения документация уничтожается или удаляется безопасным способом;
Пользователь вправе запросить удаление своих данных по истечении обязательного срока хранения.
11. Интеллектуальная собственность
11.1. Авторские права:
На Портал, его содержание, структуру и дизайн в полной мере распространяется авторское право ООО «ULC Terminal»;
Авторским правом защищены все элементы Портала, включая: тексты, графику, логотипы, пиктограммы, изображения, видео- и аудиоматериалы, программное обеспечение, базы данных, дизайн и структуру интерфейса;
Метод создания, составления и организации материалов, размещённых на Портале, является интеллектуальной собственностью Управляющей компании.
11.2. Товарные знаки и брендинг:
«ULC Terminal», логотип Портала и другие товарные знаки, названия, слоганы и элементы брендинга являются собственностью Управляющей компании;
Использование указанных товарных знаков в любой форме (в том числе в мета-тегах, поисковых системах, рекламе, доменных именах) запрещено без письменного согласия Управляющей компании.
11.3. Запрещённые действия:
Пользователю и любому третьему лицу запрещается:
Копирование, воспроизведение, распространение или публикация содержания Портала полностью или частично;
Модификация, адаптация, перевод или создание производных произведений на основе материалов Портала;
Использование содержания Портала в коммерческих целях;
Распространение материалов Портала в социальных сетях, на веб-сайтах или других платформах без указания авторства или без согласия Управляющей компании;
Автоматический сбор данных Портала (scraping, data mining, crawling);
Копирование или имитация дизайна, интерфейса или функционала Портала;
Использование товарных знаков Управляющей компании таким образом, чтобы создать вводящую в заблуждение ассоциацию или путаницу у пользователей.
11.4. Разрешённое использование:
Пользователь вправе использовать содержание Портала только в личных, некоммерческих целях, в рамках получения услуг;
Цитирование материалов Портала допускается только в небольшом объёме, с указанием источника и размещением активной ссылки на веб-сайт Управляющей компании.
11.5. Последствия нарушения:
В случае нарушения прав интеллектуальной собственности Управляющая компания вправе:
Требовать немедленного прекращения нарушения;
Требовать полного возмещения ущерба, причинённого нарушением, включая упущенную выгоду и репутационный ущерб;
Требовать возмещения юридических расходов;
Обратиться в суд с требованием о пресечении нарушения, компенсации и штрафных убытках;
Прекратить доступ Пользователя к Порталу без предварительного предупреждения.
11.6. Интеллектуальная собственность третьих лиц:
На Портале могут размещаться товарные знаки или материалы третьих лиц в информационных целях;
Такие материалы остаются собственностью соответствующих владельцев;
Их размещение не подразумевает наличия каких-либо партнёрских или аффилированных отношений между Управляющей компанией и указанными третьими лицами.
12. Лицензия
12.1. Соглашаясь с настоящими Правилами, Пользователь получает бесплатную, неисключительную, непередаваемую лицензию на использование Портала.
12.2. Пользователю запрещается:
Декомпиляция, дизассемблирование (reverse engineering) или иное получение доступа к коду Портала;
Вмешательство в работу Портала или попытки доступа к несанкционированным данным;
Использование Портала в незаконных целях.
12.3. При отмене учётной записи или нарушении настоящих Правил лицензия автоматически аннулируется.
13. Изменение Правил и условий
13.1. Управляющая компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящие Правила и условия.
13.2. При внесении существенных изменений Пользователь получит уведомление по электронной почте или посредством уведомления, размещённого на Портале.
13.3. Продолжение использования Портала после получения уведомления об изменениях означает согласие Пользователя с обновлёнными Правилами.
14. Применимое законодательство и разрешение споров
14.1. Настоящие Правила и условия регулируются законодательством Грузии.
14.2. Срок предъявления претензии:
Пользователь обязуется предъявить любую претензию или жалобу не позднее 30 (тридцати) календарных дней с момента получения услуги (подачи декларации);
Претензии, предъявленные по истечении указанного срока, не рассматриваются, за исключением случаев, когда Пользователь докажет, что пропуск срока был вызван не зависящими от него причинами;
Управляющая компания обязуется рассмотреть претензию и письменно ответить Пользователю в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения претензии.
14.3. Стороны приложат усилия для разрешения любого спора путём переговоров в течение 30 (тридцати) календарных дней.
14.4. Арбитраж:
В случае недостижения соглашения путём переговоров стороны вправе передать спор в арбитраж;
Арбитраж проводится в Арбитражном суде Торгово-промышленной палаты Грузии в соответствии с его регламентом;
Языком арбитража является грузинский;
Решение арбитража является окончательным и обязательным для сторон.
14.5. Стороны также вправе вместо арбитража рассмотреть спор в общих судах Грузии, под юрисдикцией Тбилисского городского суда.
15. Форс-мажор (непреодолимая сила)
15.1. Форс-мажором признаются обстоятельства, возникшие независимо от воли сторон, вне их контроля, и которые невозможно было предотвратить или устранить путём принятия разумных мер. К форс-мажорным обстоятельствам относятся:
Война, военные действия, вооружённый конфликт, террористический акт;
Гражданские беспорядки, массовые протестные акции, забастовка;
Стихийное бедствие (землетрясение, наводнение, оползень, ураган и др.);
Эпидемия, пандемия, карантин;
Акты государственных органов, делающие невозможным исполнение обязательств (включая международные санкции, эмбарго, закрытие границ);
Длительное отключение электроэнергии, связи или интернета;
Иные обстоятельства, признанные форс-мажором законодательством Грузии.
15.2. При наступлении форс-мажорных обстоятельств:
Пострадавшая сторона обязуется немедленно, но не позднее 5 (пяти) календарных дней, письменно уведомить другую сторону о наступлении форс-мажора;
В период форс-мажора исполнение обязательств приостанавливается и стороны освобождаются от ответственности;
После окончания форс-мажора стороны обязуются возобновить исполнение обязательств в разумный срок.
15.3. Если форс-мажорные обстоятельства продолжаются более 60 (шестидесяти) календарных дней, любая сторона вправе прекратить отношения путём письменного уведомления.
16. Контакты
По любым вопросам, претензиям или замечаниям, пожалуйста, свяжитесь с нами:
ООО «ULC Terminal» Идентификационный код: 406351406 Адрес: г. Тбилиси, Грузия Веб-сайт: https://ulcterminal.ge/
Последнее обновление: 2025 год
Соглашаясь с настоящими Правилами и условиями, вы подтверждаете, что ознакомились, поняли и полностью согласны со всеми изложенными положениями.